Términos y condiciones
Nuestros ramos son piezas únicas elaborados a mano, por lo que este catálogo es usado como referencia y las recreaciones de los diseños pueden quedar muy parecidas, mas no completamente idénticas.
Disponibilidad de flores
Por lo general contamos con todos los colores y tipos de flor durante todo el año. Sin embargo, es importante que una vez elegido el diseño y colores tengas una confirmación por nuestra parte de las flores y colores existentes antes de realizar la compra.
Confirmación y cambios
Una vez que esté lista la muestra, se te envían fotos y videos para tu confirmación. Se pueden realizar de 2 a 3 pequeños cambios, como adición, sustitución o eliminación de detalles de los complementos —hortensias, algunos follajes y el color del listón—. No se podrán realizar cambios de color o tipo de flores principales, ya que se te envían fotos de estas previamente para la realización de la prueba, ni cambios de diseño, es decir, de tallos a portaramo o a caída, o viceversa. En caso de ser requerido este cambio, tendrá un costo adicional cotizado dependiendo del tipo de cambio.
Envíos y entrega
Garantizamos la calidad y entrega de tu ramo. A pesar de que la paquetería es una empresa externa, si llega a surgir algún inconveniente lo resolveremos de manera conjunta. Debido a esto, sugerimos realizar el envío un mes antes de tu evento.
Cancelaciones y reembolsos
En caso de cancelación previa a la elaboración, el reembolso será únicamente en especie (accesorios o arreglos para tu casa).
No se aceptan cancelaciones posteriores a la confirmación y elaboración del ramo o accesorios, debido a que son diseños personalizados creados exclusivamente para ti.
Nuestro compromiso
Sabemos que es una fecha muy importante para ti, por ello nos comprometemos a que sea el ramo de tus sueños. Te damos atención personalizada y directa; cualquier duda, comunícate con nosotros. ¡Estamos para ayudarte!
Ejemplos de cambios
